針對(duì)^近出現(xiàn)比較多的強(qiáng)化地板安裝響聲及處理方法
來源： 本站 |發(fā)布日期：
2014-07-25
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強(qiáng)化地板投訴案例解析
---為什么地板安裝第二天到處都響？
遼寧的某地板經(jīng)銷安裝一份強(qiáng)化地板，第二天用戶反映在房間里走動(dòng)到處都產(chǎn)生響聲。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的安裝人員介紹情況是這樣：“用戶是^近剛做完地?zé)?，地面?jīng)過重新找平，安裝地板時(shí)雖然沒有測(cè)量地面的平整度，憑經(jīng)驗(yàn)地面的平整度不會(huì)超標(biāo)，自己感覺用戶的環(huán)境不潮濕，同樣的地板安裝了幾家，有的用戶地面平整度很差，但都沒有出現(xiàn)響聲，搞不清到底是什么原因”。經(jīng)銷商到現(xiàn)場(chǎng)也證實(shí)地板確實(shí)到處都響。消費(fèi)者懷疑產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，要求經(jīng)銷商提出解決問題的方案。只要保證地板不產(chǎn)生響聲就可以。
經(jīng)銷商告訴消費(fèi)者是用戶家太潮濕，過一段時(shí)間就不會(huì)再響了。消費(fèi)者要求經(jīng)銷商寫個(gè)協(xié)議，過一段時(shí)間如果還響就退貨。面對(duì)消費(fèi)者的要求，經(jīng)銷商心理沒有底，遲遲沒有簽寫協(xié)議，不知不覺又過了一個(gè)星期，結(jié)果地板的響聲不但沒有減輕，而且響的越來越厲害。經(jīng)銷商拿不出解決問題的辦法，又說不清是何原因。問題沒有得到解決，雙方的矛盾變得越來越突出。于是經(jīng)銷商向林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)站求助，希望幫助分清產(chǎn)生問題的原因和解決問題的辦法。
技術(shù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，消費(fèi)者的地?zé)峁こ虅偨Y(jié)束一個(gè)月，從外觀看地面沒有水分，地面只是表干。實(shí)際上地面的含水率在20%以上。地板下面的防潮膜的聯(lián)結(jié)處沒有用防潮膠帶封嚴(yán)。地板安裝后，大量的潮氣竄入地板，導(dǎo)致地板變形，使地板與地面之間產(chǎn)生間隙，人們?cè)诘匕迳厦孀邉?dòng)時(shí)地板上下運(yùn)動(dòng)，地板的鎖扣之間相互摩擦產(chǎn)生響聲。強(qiáng)化地板出廠時(shí)（新開包的地板）的含水率都在5%以下，突然放到地面含水率20%的環(huán)境里，地板會(huì)迅速吸水，產(chǎn)生上翹。這就是為什么會(huì)在安裝完地板的第二天就會(huì)響的原因。隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，進(jìn)入地板的水分越來越多，地板的響聲也越來越重。根據(jù)我站多年處理此類投訴的經(jīng)驗(yàn)，地?zé)峁こ探Y(jié)束后，地面的含水率至少要在一年以上才能達(dá)到平衡狀態(tài)。因此，地?zé)釛l件安裝地板防潮顯得^重要。
為了證明地板產(chǎn)生響聲是我們所闡述的原因，我們進(jìn)行了以下幾個(gè)試驗(yàn)：1將產(chǎn)生響聲的地板拆下，測(cè)量地板的變形情況，我們發(fā)現(xiàn)在防潮膜聯(lián)結(jié)處的地板都產(chǎn)生翹曲，證明地板確實(shí)變形了。我們把已經(jīng)變形的地板拼裝后，放在水平的大理石地面上，在上面踩動(dòng)，地板仍然會(huì)產(chǎn)生響聲，表明已經(jīng)變形的地板即時(shí)是地面非常平整也會(huì)響。2 將新開包的同批地板拼裝好，放在干燥的大理石地面上，雖然防潮膜的聯(lián)結(jié)處不用防潮膠帶封嚴(yán)，幾天以后，地板仍然很平整，在地板上面走動(dòng)都沒有響聲。但把同樣的地板放在用戶的地面上（地?zé)岢睗竦牡孛妫?，防潮膜沒有封嚴(yán)（防潮失?。?，地板第二天就產(chǎn)生變形，在上面走動(dòng)就產(chǎn)生了響聲，過幾天后，地板變形越來越大，地板的響聲也隨之增加。本試驗(yàn)表明潮氣可以導(dǎo)致地板產(chǎn)生變形，地板變形后會(huì)產(chǎn)生響聲。同等條件下，如果地面不潮濕，即使是防潮膜沒有封嚴(yán)（防潮失?。?，由于地面不潮濕，地板也不會(huì)變形，同樣也不會(huì)產(chǎn)生響聲。這就是我們的木工師傅在其他用戶以同樣的方法（防潮膜未封嚴(yán)）進(jìn)行安裝，由于用戶地面不潮濕，地板沒有產(chǎn)生響聲的原因。后者雖然沒有產(chǎn)生響聲，并不是安裝方法正確，而是用戶的使用環(huán)境比較好，沒有暴露出安裝的錯(cuò)誤。
我們?cè)谔幚眍愃频耐对V過程經(jīng)常聽到的是：我感覺地面不潮，或我認(rèn)為地面很平等等。實(shí)際上地面的平整度是要進(jìn)行測(cè)量。根據(jù)木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范GB/T20238-2006規(guī)定：地面的平整度為≦3mm/2m,地?zé)釛l件下地面的含水率應(yīng)≦10%，實(shí)際上如果地面的含水率≦10%，北方地區(qū)需要樓房竣工在2年以上才能達(dá)到。所以，木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收及使用規(guī)范GB/T20238-2006的第7部分為地?zé)岬匕宓陌惭b方法，要求潮濕的地面和地?zé)釕?yīng)在地墊下面鋪一層塑料薄膜，在塑料薄膜的聯(lián)結(jié)處重疊200mm，然后再用膠帶封嚴(yán)，這樣的安裝方法，即使是地面特別潮，也沒有機(jī)會(huì)接觸地板，地板就不會(huì)產(chǎn)生變形和響聲。
技術(shù)人員認(rèn)為地板是防潮沒有做好，地面潮氣竄入地板導(dǎo)致地板變形，人們?cè)诘匕迳献邉?dòng)過程中產(chǎn)生響聲，屬于安裝不當(dāng)。由于用戶的地面特別潮濕，如果不及時(shí)處理，地板的變形會(huì)加劇，響聲會(huì)越來越嚴(yán)重。
解決問題的方法分兩步：1將地板全部拆下，在地面鋪一層塑料薄膜，膜的接縫處用膠帶封嚴(yán)，此舉的目的是解決防潮的問題。2如果是更換新地板，只要正常安裝就可以了。但更換新地板損失太大，也造成不應(yīng)有的浪費(fèi)，如果用舊地板，由于舊地板已經(jīng)產(chǎn)生變形，安裝后與地面之間仍有間隙，在地板上面走動(dòng)還會(huì)產(chǎn)生響聲，因此在鎖扣中打膠是^好的消除內(nèi)摩擦的方法。應(yīng)當(dāng)指出的是：要用含水量低﹑質(zhì)量好的膠，打膠時(shí)要打滿，安裝完地板48小時(shí)后才能進(jìn)入房間，保證膠充分固化。如果地板鎖扣處采用了封蠟技術(shù)，會(huì)造成打膠困難或者是用戶不同意打膠的情況下，在地板的鎖扣處用少量的潤(rùn)滑油（防響劑）也可以達(dá)到同樣的效果。但要注意及時(shí)清理板面的油污，保證板面清潔。
強(qiáng)化地板投訴案例解析
---為什么強(qiáng)化地板多次維修還有響聲？
小李找熟人買了一款強(qiáng)化地板，可是地板安裝完沒有幾天，在房間里走動(dòng)到處都產(chǎn)生響聲。經(jīng)銷商很快就派人進(jìn)行了維修，可是不到20天地板又有響聲，經(jīng)銷商又進(jìn)行了維修。到目前，地板已經(jīng)維修了3次，可是地板的響聲始終沒有得到解決。因?yàn)槭侵虚g有朋友介紹購(gòu)買的地板，經(jīng)銷商的服務(wù)態(tài)度又很好，因此小李心理雖然不舒服，又不好意思鬧翻。令小李疑惑的是鄰居購(gòu)買的地板每平方米只有幾十元，自己購(gòu)買的地板每平方米在100元以上，鄰居的地板并未出現(xiàn)響聲。小李懷疑地板存在質(zhì)量問題，希望經(jīng)銷商這次再修復(fù)以后不要再出現(xiàn)響聲，并讓經(jīng)銷商簽字，可經(jīng)銷商并不能承諾。因此，雙都想弄清到底是什么原因，怎樣才能使地板的響聲消除。還是找專業(yè)人員幫助診斷一下。
要想解決這類問題就必須搞清地板為什么會(huì)產(chǎn)生響聲。地板的響聲不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，因?yàn)樵诋a(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中沒有地板響聲這項(xiàng)指標(biāo)。地板的響聲是人們?cè)诘匕迳献邉?dòng)時(shí)，地板上下運(yùn)動(dòng)，地板鎖扣或啟口處相互摩擦產(chǎn)生響聲。地面不平或地板起拱都會(huì)產(chǎn)生響聲。地面不平產(chǎn)生響聲的特點(diǎn)是安裝完地板（如果沒有打膠），在地板上走動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生響聲，而且是局部的。小李的地板安裝前經(jīng)銷商測(cè)量過地面，地表面的平整度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。地板安裝當(dāng)天也沒有響聲，說明地面平整度不存在問題。既然不是地面平整度問題，就應(yīng)該是安裝問題。地板安裝時(shí)防潮膜沒有封嚴(yán)或造成破損（見圖1），如果地面的潮氣竄入地板，就會(huì)造成該區(qū)域地板膨脹（起拱），我們?cè)诘匕迳献邉?dòng)時(shí)就會(huì)感到松軟，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生響聲。它的特點(diǎn)是地板剛安裝完幾乎沒有響聲，安裝后不久地板就會(huì)產(chǎn)生輕微變形，在地板上面走動(dòng)時(shí)產(chǎn)生輕微的響聲。隨著時(shí)間的延續(xù)，地板吸收的水分增加，地板的變形（起拱）增大，在地板上面走動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的響聲越來越大。如果到處都透氣就會(huì)踩哪哪響。
地板產(chǎn)生響聲后，經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)生響聲部位的地板進(jìn)行了更換，可是對(duì)地面破損的防潮膜并未修復(fù)，新地板又受到了同樣的遭遇，大量的潮氣又竄入地板，地板又產(chǎn)生變形，在地板的上面走動(dòng)又產(chǎn)生響聲。這就是反復(fù)修反復(fù)響的根本原因。對(duì)于非常潮濕的地面，水分達(dá)到平衡狀態(tài)需要2年的時(shí)間，在這期間，在地板維修過程中如果防潮膜沒有封嚴(yán)，無論怎么修都會(huì)產(chǎn)生響聲。當(dāng)?shù)孛娴乃诌_(dá)到與室內(nèi)空氣平衡含水率一致時(shí)，即時(shí)是防潮膜沒有封嚴(yán)，由于地面不潮濕也不會(huì)產(chǎn)生問題。
地板響有這樣幾種情況：
1地板安裝完在上面走動(dòng)就響，分布區(qū)域較小，這種響聲可能是地面不符合要求所致。安裝地板前檢查地面平整度。未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的地面應(yīng)進(jìn)行找平處理。
2邊安裝邊在地板上面走動(dòng)就會(huì)感到有響聲，可能是地面特別潮，防潮膜又沒有封嚴(yán)或是室內(nèi)空氣濕度在80%以上。因此，地面的防潮要做好，潮濕地面要在地面上鋪裝一層塑料膜，消除地面濕度對(duì)地板的影響。另外，在極限環(huán)境^好不安裝地板，安裝地板時(shí)，室內(nèi)的空氣濕度在80%以下會(huì)更安全。
3如果用戶的地面不是特別潮濕，因防潮膜沒有封嚴(yán)導(dǎo)致地板輕微變形，地板產(chǎn)生的響聲不大，產(chǎn)生響聲的點(diǎn)又不多，不是呈增加趨勢(shì)，暫時(shí)可以不予理睬。隨著時(shí)間的推移，地面的水分消失，地板的響聲可以逐漸減小或消失。
技術(shù)人員給出地板維修時(shí)應(yīng)該注意以下問題：
1地板一旦出現(xiàn)響聲，如果拆掉地板重新安裝地板時(shí)，首先應(yīng)該把地面的防潮做好，將破損或沒有封嚴(yán)的防潮墊封嚴(yán)，消除潮氣對(duì)地板的影響，避免反復(fù)修反復(fù)響的尷尬局面。
2地板拆下后，如果繼續(xù)使用舊地板，由于地板已經(jīng)產(chǎn)生變形，即使是地面已經(jīng)用防水膠帶封嚴(yán)，地板仍然還會(huì)產(chǎn)生響聲。因此，必須在地板的鎖扣中打膠，將其固定。即使是人們?cè)诘匕迳献邉?dòng)，地板上下運(yùn)動(dòng)，由于地板鎖扣之間沒有相互摩擦，也不會(huì)產(chǎn)生響聲。
3對(duì)于鎖扣已經(jīng)封蠟的地板產(chǎn)生響聲后，鎖扣處無法打膠，可以在鎖扣處擦入少量的潤(rùn)滑油，使鎖扣之間的摩擦力減小，也可以消除地板的響聲。
強(qiáng)化地板投訴案例解析
---強(qiáng)化地板產(chǎn)生響聲的修復(fù)
我們?cè)谏掀恼轮幸呀?jīng)詳細(xì)分析了地板產(chǎn)生的響聲。地板產(chǎn)生響聲的原因是人們?cè)诘匕迳献邉?dòng)時(shí)，地板上下運(yùn)動(dòng)，地板鎖扣或啟口處相互摩擦產(chǎn)生響聲。地面不平或地板起拱都會(huì)產(chǎn)生響聲。地面不平產(chǎn)生響聲的特點(diǎn)是安裝完地板后（如果沒有打膠），在地板上走動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生響聲，而且是局部的。地板大面積產(chǎn)生響聲很可能是地板安裝過程中地面防潮沒有做好引起的。解決地板的響聲可以采用兩種方法，一是固定法，將已經(jīng)產(chǎn)生響聲的地板拆下重新安裝，在地板的企口處打膠，將鎖扣進(jìn)行固定，限制鎖扣處的相對(duì)運(yùn)動(dòng)，二是保持鎖扣處潤(rùn)滑（注入潤(rùn)滑油）。維修地板的響聲時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到如下問題：
1有經(jīng)銷商問打膠后地板為什么響的更嚴(yán)重？主要原因是用的地板膠質(zhì)量存在問題，膠的固體含量過低，含水量過高，膠的強(qiáng)度比較低，用上這樣的膠不僅沒有起到固定作用，由于膠中的水量過多，導(dǎo)致地板翹邊，地板的響聲增加。因此，選擇正規(guī)品牌的膠。
2有的經(jīng)銷商反映用了正規(guī)品牌的膠為什么還會(huì)產(chǎn)生響聲？產(chǎn)生這樣問題的原因是雖然用了正規(guī)品牌的膠，膠的質(zhì)量也不存在問題，但是，由于涂膠量不足或者涂膠不均，地板的鎖扣或企口處沒有得到有效的固定，安裝初期地板可能沒有響聲，當(dāng)人們?cè)诘匕迳隙啻尾忍み^程中，膠層遭到破壞，鎖扣或企口之間相互摩擦又產(chǎn)生響聲。所以，一定要多打膠，打膠要均勻，保證要有足夠的強(qiáng)度，使地板的鎖扣或企口處得到有效的固定，就可以避免地板的響聲。
3有經(jīng)銷商反映自己維修地板的響聲時(shí)用的是品牌膠，用膠量也很多，地板維修后過一段時(shí)間怎么還會(huì)產(chǎn)生響聲？
這是一個(gè)必須引起我們高度重視的問題，經(jīng)常有這樣的情況，地板剛維修完，地板的膠還沒有完全固化，用戶就往房間里搬東西或在地板上隨意走動(dòng)，造成膠層破壞，雖然用的是好膠，用膠量及涂膠的均勻程度都很好，由于膠層在沒有充分固化的情況下遭到破壞，沒有達(dá)到固定的目的，所以還會(huì)產(chǎn)生響聲。因此，地板維修后，至少要在48小時(shí)后才能在地板上走動(dòng)，保證膠層能夠充分固化，保證膠層有足夠的強(qiáng)度。
4 有經(jīng)銷商反映把有響聲的地板換下，安裝新的強(qiáng)化地板怎么又產(chǎn)生響聲？地板下面的防潮膜出現(xiàn)破損或透氣，我們換新地板時(shí)沒有將防潮膜透氣的部位封嚴(yán)，新?lián)Q的地板又會(huì)重蹈覆轍。所以，如果更換新地板時(shí)，應(yīng)該對(duì)原有的防潮膜仔細(xì)檢查，如果地面特別潮濕，^好在原有的防潮膜上再鋪一層塑料膜，塑料膜的接縫處重疊500px，并用膠帶封嚴(yán)。這樣可以有效地控制新?lián)Q地板產(chǎn)生響聲。否則就會(huì)出現(xiàn)反復(fù)修反復(fù)響的尷尬局面。
5 為什么有的地板易產(chǎn)生響聲？
經(jīng)銷商在銷售地板時(shí)經(jīng)常遇到某一種型號(hào)的地板會(huì)產(chǎn)生響聲，也有人問為什么價(jià)格便宜的地板不易產(chǎn)生響聲，價(jià)格高的地板還容易產(chǎn)生響聲？事實(shí)上，地板的響聲與地板的型號(hào)和地板的價(jià)格沒有必然聯(lián)系，與地板基材的密度有直接關(guān)系。如果用戶的地面比較潮濕，地板安裝時(shí)防潮沒有做好（見圖1），地板受潮變形后，基材的密度越大，產(chǎn)生的摩擦力就越大，產(chǎn)生的響聲就越大。相反，地板基材的密度越小，基材比較松軟，在鎖扣處產(chǎn)生的摩擦力較小，就不易產(chǎn)生響聲。按照強(qiáng)化地板國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，密度在0.85g/cm3以上都可以作為強(qiáng)化地板的基材，不同型號(hào)地板基材的密度可能有所差異，如果某一型號(hào)地板基材的密度比較高，安裝時(shí)地板防潮做的不好，可能這個(gè)型號(hào)就會(huì)出現(xiàn)的問題比較多，相反，密度稍低的強(qiáng)化地板就沒有出現(xiàn)響聲。對(duì)于低價(jià)位的地板，基材多數(shù)都是中密度，所以產(chǎn)生響聲的概率就低，消費(fèi)者購(gòu)買低價(jià)位地板，心里的承受能力也強(qiáng)。因此，好的地板必須用好的鋪裝方法作保證。
6 潤(rùn)滑法
有些用戶不同意在地板的企口處打膠或地板鎖扣已經(jīng)經(jīng)過封蠟處理的地板產(chǎn)生響聲后，可以在鎖扣處擦入少量的潤(rùn)滑油，使鎖扣之間的摩擦力減小，也可以消除地板的響聲。擦油時(shí)要特別小心，不要弄在地板的板面上。可以用高密度的海綿蘸縫紉機(jī)油，擦在地板的榫舌上，涂布要均勻?？p紉機(jī)油是一種無毒無味的產(chǎn)品，對(duì)人體和環(huán)境沒有影響。對(duì)于局部產(chǎn)生響聲，可以不拆地板，在地板的縫隙處注入少量的潤(rùn)滑油，及時(shí)把地板表面的潤(rùn)滑油擦凈，也可以得到良好的效果。
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