《凱萊營銷論壇》第三章：地板店長管理手冊
來源： 本站 |發(fā)布日期：
2014-08-19
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店長是門店的管理^
門店管理能力的強(qiáng)弱，直接反映出門店競爭能力的強(qiáng)弱，直接反應(yīng)出公司獲得收益能力的強(qiáng)弱。消費者都希望購買到一家品牌知名、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)到位的公司的產(chǎn)品，而我們的消費者不會有很大的精力去調(diào)查和了解我們公司的經(jīng)營管理能力，更多的是通過對我們公司品牌和產(chǎn)品的了解，來對我們的品牌進(jìn)行定位，而對于品牌和服務(wù)的感知更多的是通過對門店管理現(xiàn)狀來了解的，消費者通過分析我們門店的經(jīng)營情況和終端建設(shè)情況，對我們的品牌進(jìn)行定位，而門店管理能力的強(qiáng)弱，直接由門店的管理人員，既店長的管理能力所決定的，門店店長的管理能力將直接反映企業(yè)的運營能力。
經(jīng)驗分享：店長都要做些什么？
很多店長都是由店員成長起來的，對銷售工作有著豐富的經(jīng)驗，但是，對于門店的管理卻總是摸不到門路，不知道該做些什么。
首先，店長是一個門店的^高長官，店長肩負(fù)著門店運營和發(fā)展的所有責(zé)任；其次，店長不僅僅是一名^的銷售人員，店長還要承擔(dān)著，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊共同實現(xiàn)門店銷售目標(biāo)的責(zé)任。那么作為一名店長都要做好哪些工作呢？
門店的核心工作分為幾個主要內(nèi)容：
一、銷售管理
對于銷售管理就是通過對銷售過程進(jìn)行控制和管理，指導(dǎo)店員運用正確的方法進(jìn)行銷售工作，處理店員在銷售過程中可能出現(xiàn)的問題，對銷售過程進(jìn)行監(jiān)控，鼓舞店員的士氣，提高銷售的效率；
二、陳列管理
根據(jù)門店的陳列要求，對陳列的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行指正，檢查促銷物料，并檢查和監(jiān)督店員對陳列的日常保潔和維護(hù)工作；
三、團(tuán)隊管理
激發(fā)團(tuán)隊的銷售熱情，解決團(tuán)隊中可能出現(xiàn)的問題，鼓勵銷售團(tuán)隊不斷向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)；
四、產(chǎn)品管理
對門店內(nèi)的所有產(chǎn)品進(jìn)行管理，核對進(jìn)銷存的賬目，避免損耗和浪費，并負(fù)責(zé)貨款的管理；
五、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)是獲得知識^有效的手段，也是提高銷售技能的^有效的方法，作為店長必須熟練掌握基本的培訓(xùn)課程，例如：產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)、主要問題的處理技巧的培訓(xùn)等等。
對于一名^的店長，需要不斷的提高自己職業(yè)能力，在工作上指導(dǎo)店員提高能力，在生活上幫助店員度過難關(guān)。由此可見，要好店長，僅僅能做好自己的銷售工作還是不夠的。
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